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プライバシーポリシー

リノベステーション(以下、当サービスといいます)は、 営業関連の業務を通して取得する個人情報の取り扱いについて以下のように定めます。

個人情報保護方針

当サービスは、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当サービスへの期待に応えるべく事業活動を進めていきます。当サービスが事業活動を通じてお客様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であるとともに、当サービスにとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。

第1条 個人情報の適切な取得、利用、提供に関して

  1. 当サービスでは、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的(お客様への当社及びグループ会社のサービスのご案内並びにご提供、商品の配送、問い合わせへの対応)の範囲を超えて行わず、またその為の措置を講ずるものとし、利用目的を変更する際には、あらかじめご本人に通知し、同意を得た上で行います。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用および提供は、個人情報保護管理者が、その適正性を確認した上で行っています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。
  2. 当サービスはお問合わせ内容の確認、サービス向上の為にお客様との通話を録音させて頂く場合がございます。

第2条 個人情報保護のための安全管理策

  1. 個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する予防処置
    当サービスでは、個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するための適切なセキュリティ対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督を行っています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重に行っております。
  2. 個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する是正処置
    個人情報の漏えい、滅失、き損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正処置を講じるとともに、原因究明を行い、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。

第3条 法令、国が定める指針、その他の規範の遵守

当サービスは、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令、主務官庁の指針、所属団体等の規範等、その他国が定める規範等を遵守します。

第4条 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当サービスは、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しを行い、継続的改善に努めます。

第5条 個人情報に関する苦情、相談への対応

当サービスに対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談を行う場合は、下記の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。また、当サービスの個人情報保護に関するお問い合わせについても、下記にて対応いたします。

【個人情報お問い合わせ窓口】

リノベステーション 管理部
TEL:0120-473-341
住所:〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3
Daiwa神保町3丁目ビル3F

2018年9月1日 制定

個人情報の取扱について

個人情報保護管理者

当サービスは、以下の者を個人情報保護管理者として任命し、取得した個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの個人情報への不正アクセスやその不正使用、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを予防する保護策を講じます。

【個人情報お問い合わせ窓口】

リノベステーション 管理部
TEL:0120-473-341
住所:〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3
Daiwa神保町3丁目ビル3F

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、その種類により以下の目的で当社において正当な事業遂行の範囲内で利用し、目的以外には利用いたしません。 目的を変更する場合はあらかじめ通知又は公表いたします。

  1. 顧客(クライアント)より取得する情報
    • 顧客からの問い合わせ=希望される商品・技術・サービスの提案、提供、及びそのアフターフォロー
    • 当サービスが提供する資料のダウンロード登録=資料の送付及びそのアフターフォロー
    • セミナーの申し込み=セミナーの予約受付、通知、及びそのアフターフォロー
  2. 取引先より取得する情報
    • 媒体・商品・技術・サービスの提供申出=導入及び検討のための連絡
    • 制作の協力申出=導入及び検討のための連絡
  3. 採用応募者より取得する情報
    • 採用検討、面接、業務連絡
  4. 従業者より取得する情報
    • 人事・給与、福利厚生、業務連絡
  5. その他、当社へのお問い合わせにより取得する情報
    • お問い合わせへの対応

個人情報の第三者への提供または委託

取得した個人情報は、以下に掲げる場合に限り第2項に記載する条件に基づいて、当社以外の第三者に提供または委託させていただくことがあります。

  1. 当サービスの業務委託先が、当サービスに代ってダイレクトメール、電子メール、またはその他手段で情報または役務を提供する場合
  2. 当サービスの業務委託先が、当サービスに代ってアフターサービスなどの個別の役務を提供するために必要がある場合
  3. 統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積又は分析し、個人の識別や特定ができない形式に加工して、その統計データを開示する場合
  4. 法令の規定による場合
  5. ご本人および第三者の生命、健康、財産、などの重大な利益を保護するために必要な場合

提供または委託する際の当該協力会社との守秘契約

当サービスの業務の全部または一部を外部に業務委託する際、当サービスは個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、「個人情報取扱いに関する機密保持契約」を委託先と締結し、委託した個人情報を厳密に管理します。

苦情・相談及び開示等の請求への対応

ご本人は、当サービスに対してご自身の個人情報に関して「苦情・相談の申出」又は利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等の請求」といいます)を申し出ることができます。その際、当サービスはご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、個人情報に関する苦情相談窓口は、以下の通りです。

【個人情報お問い合わせ窓口】

リノベステーション 管理部
TEL:0120-473-341
住所:〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3
Daiwa神保町3丁目ビル3F

個人情報提供の任意性

ご本人の個人情報を当サービスに提供されるか否かは、ご本人のご判断によりますが、もしご提供されない場合には当文面に記載された当サービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

ご本人が容易に認識できない方法による取得

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